Código de Buen Gobierno Corporativo de la EPS SEDA AYACUCHO
Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño de la EPS SEDA AYACUCHO
Gobernabilidad en las EPS
Transparencia en la Gestión e Información de la EPS
Indicador Nº 1 Desempeño Global del MRCD aplicable a la EPS
Indicador Nº 2 Publicación actualizada referente a la designación del Directorio, Gerente General de la EPS y Hoja de Vida
Indicador Nº 3 Publicación actualizada referente al Estatuto y al Contrato de Explotación de la EPS
Indicador Nº 4 Publicación actualizada referente a la organización y funciones, el personal y las remuneraciones de la EPS
Indicador Nº 5 Publicación actualizada referente al Planeamiento y Gestión Institucional
Indicador Nº 6 Publicación actualizada referente al Presupuesto Anual de la EPS
Indicador Nº 7 Publicación actualizada referente a las Adquisiciones y Contrataciones de la EPS
Indicador Nº 8 Publicación actualizada referente a los servicios y tarifas que aplica la EPS
Buen Gobierno en las EPS
Calidad de Atención al Cliente y Nivel de Satisfacción General del Servicio
Indicador Nº 1 Tiempo promedio de atención de reclamos
Indicador Nº 2 Tiempo promedio de atención de solicitudes de servicios operativos
Indicador Nº 3 Total de reclamos mensuales por 1000 conexiones
Indicador Nº 4 Nivel general de satisfacción del Cliente
Gestión Social e Institucional de la EPS
Indicador Nº 1 Capacidad de análisis del entorno social e institucional de la EPS
Indicador Nº 2 Capacidad de relacionamiento social e institucional de la EPS con los grupos de interés
Gobernanza en las EPS
Sostenibilidad Financiera de las EPS
Indicador Nº 1 Margen Operativo
Indicador Nº 2 Nivel de Endeudamiento
Indicador Nº 3 Indice de Liquidez General
Desempeño Global del PMO
Indicador Nº 1 Indice de cumplimiento global (ICG) del PMO
Fortalecimiento Institucional
Indicador Nº 2 Nivel de cumplimiento del Plan de Fortalecimiento de Capacidades (PFC)
Clima Laboral en las EPS
Indicador Nº 1 Rotación de los puestos ejecutivos en la EPS
Indicador Nº 2 Distancia Salarial Interna
Indicador Nº 3 Satisfacción Laboral del personal de la EPS
