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    Manuales

    • Manual de Educación Sanitaria
    • Manual del Gasfitero

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     Gobernabilidad y Gobernanza

    Código de Buen Gobierno Corporativo 2018
  • Aprobación de plan del trabajo para la implementación del Código de Buen Gobierno Corporativo 2019
  • Resolucion de Gerencia General - Reconformar Equipo el equipo de gobierno corporativo
  • Buen Gobierno Corporativo en las EPS
    Gobernabilidad en las EPS
  • Transparencia en la Gestión e Información de la EPS
    Indicador Nº 1 Desempeño Global del MRCD aplicable a la EPS
    Rendición de Cuentas a Diciembre 2019 - HUAMANGA
  • Rendición de Cuentas a Diciembre 2019 - HUANTA
  • Rendición de Cuentas a Diciembre 2018 - HUAMANGA
  • Rendición de Cuentas a Diciembre 2018 - HUANTA
  • Indicador Nº 2 Publicación actualizada referente a la designación del Directorio, Gerente General de la EPS y Hoja de Vida
    Acta de Designación del Gerente General - 2021
  • Cpc. Edwar Rafael Enciso Huillca - Gerente General (Hoja de Vida)
  • Acta de Designación del directorio
  • Ing. Orlando Fidel Sulca Garcia - Presidente del Directorio (Hoja de Vida)
  • PRESENTACIÓN CONSEJO DIRECTIVO ANEPSSA PERÚ
  • Ing. Zenon Adolfo Serna Campos - Miembro de Directorio (Hoja de Vida)
  • Resolucion de Designación del directorio Sociedad Civil
  • Ing. Walter Humberto Ascarza Olivares - Miembro de Directorio (Hoja de Vida)
  • Resolución de Designacion del directorio representante del Gobierno Regional
  • Indicador Nº 3 Publicación actualizada referente al Estatuto y al Contrato de Explotación de la EPS
    Contratos de Explotación Municipalidades Provinciales
  • Estatuto de SEDA AYACUCHO
  • Indicador Nº 4 Publicación actualizada referente a la organización y funciones, el personal y las remuneraciones de la EPS
    Manual de Perfil de Puestos - MPP 2021 (Vigente)
  • Cuadro de Puestos de la Entidad - CPE 2020
  • Escala Única de Remuneraciones del Personal
  • Resolución de Aprobación de Documentos
  • Cuadro de Puestos de la Entidad - CPE 2016
  • Manual de Perfil de Puestos - MPP 2016
  • Indicador Nº 5 Publicación actualizada referente al Planeamiento y Gestión Institucional
    Resoluciòn de Aprobaciòn del POI - 2021 (Vigente)
  • Plan Operativo Institucional 2021 (Vigente)
  • Plan Estratégico Institucional de SEDA AYACUCHO 2016 - 2021 (Vigente)
  • Resolución de aprobación del PEI 2016 - 2021 (Vigente)
  • Plan Operativo Institucional 2020
  • Resoluciòn de Aprobaciòn del POI - 2020
  • Plan Operativo Anual (POA) 2019
  • Resolución de aprobación del POA 2019
  • Memoria Anual 2019
  • Memoria Anual 2018
  • Estudio Tarifario Aprobado por SUNASS
  • Informe final de la SUNASS sobre cumplimiento de Metas
  • Indicador Nº 6 Publicación actualizada referente al Presupuesto Anual de la EPS
    Presupuesto Institucional de Apertura 2021 - PIA (Vigente)
  • Presupuesto Institucional de Apertura 2020 (PIA)
  • Resolución de aprobación del PIA 2020
  • Ejecución del Presupuesto de Ingresos y Gastos al I Trimestre 2019
  • Presupuesto Institucional de Apertura 2019 (PIA)
  • Resolución de aprobación del PIA 2019
  • Presupuesto Institucional Modificado 2019 (PIM)
  • Ejecución Presupuestal al cierre del año 2019
  • EJECUCIÒN PRESUPUESTAL AL CIERRE DEL AÑO 2018
  • Presupuesto Institucional Modificado 2018 (PIM)
  • Indicador Nº 7 Publicación actualizada referente a las Adquisiciones y Contrataciones de la EPS
    Resolución de aprobación del PAAC 2021 (VIgente)
  • Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones PAAC 2021 (Vigente)
  • Ejecución del PAAC IV Trimestre 2020
  • Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones PAAC 2020
  • Ejecución del PAAC 2020
  • Resolución de aprobación del PAAC 2020
  • Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones PAAC 2019
  • Resolución de aprobación del PAAC 2019
  • Ejecución del PAAC IV Trimestre 2018
  • Indicador Nº 8 Publicación actualizada referente a los servicios y tarifas que aplica la EPS
    Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento
  • Norma que aprueba tarifas del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado y Precios Colaterales
  • Buen Gobierno en las EPS
  • Calidad de Atención al Cliente y Nivel de Satisfacción General del Servicio
    Indicador Nº 1 Tiempo promedio de atención de reclamos
    Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2020- Huamanga
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2019- Huamanga
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2019 - Huanta
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2018 - Huamanga
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2018 - Huanta
  • Indicador Nº 2 Tiempo promedio de atención de solicitudes de servicios operativos
    Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Operativos 2019 - Huamanga
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Operativos 2019 - Huanta
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Operativos 2018 - Huamanga
  • Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Operativos 2018 - Huanta
  • Indicador Nº 3 Total de reclamos mensuales por 1000 conexiones
    Reclamos Comerciales por mes por 1000 conexiones 2020 - Huamanga
  • Reclamos Comerciales por mes por 1000 conexiones 2019 - Huamanga
  • Reclamos Comerciales por mes por 1000 conexiones 2019- Huanta
  • Reclamos Comerciales por mes por 1000 conexiones 2018- Huamanga
  • Reclamos Comerciales por mes por 1000 conexiones 2018 - Huanta
  • Indicador Nº 4 Nivel general de satisfacción del Cliente
    Porcentaje de Clientes Satisfechos con los Servicios de la EPS 2020
  • Porcentaje de Clientes Satisfechos con los Servicios de la EPS 2019
  • Gestión Social e Institucional de la EPS
    Indicador Nº 1 Capacidad de análisis del entorno social e institucional de la EPS
    Análisis del Entorno Social - Mapa de Actores 2019
  • Indicador Nº 2 Capacidad de relacionamiento social e institucional de la EPS con los grupos de interés
    PLAN DE TRABAJO DEL PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA 2020
  • PLAN DE TRABAJO DEL PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA 2019
  • PLAN ESTRATEGICO DE COMUNICACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE IMAGEN Y EDUCACIÓN SANITARIA 2019
  • Gobernanza en las EPS
  • Sostenibilidad Financiera de las EPS
    Indicador Nº 1 Margen Operativo
    Margen Operativo 2020
  • Margen Operativo 2019
  • Margen Operativo 2018
  • Indicador Nº 2 Nivel de Endeudamiento
    Nivel de Endeudamiento 2020
  • Nivel de Endeudamiento 2019
  • Nivel de Endeudamiento 2018
  • Indicador Nº 3 Indice de Liquidez General
    Liquidez General 2020
  • Liquidez General 2019
  • Liquidez General 2018
  • Desempeño Global del PMO
    Indicador Nº 1 Indice de cumplimiento global (ICG) del PMO
    Resumen del Indice de Cumplimiento Global (ICG) del PMO
  • Fortalecimiento Institucional
    Indicador Nº 2 Nivel de cumplimiento del Plan de Fortalecimiento de Capacidades (PFC)
    Nivel de ejecucion presupuestal del PFC 2019
  • Ejecución del Plan de Fortalecimiento de Capacidades 2019
  • Nivel de ejecucion presupuestal del PFC 2018
  • Ejecución del Plan de Fortalecimiento de Capacidades 2018
  • Clima Laboral en las EPS
    Indicador Nº 1 Rotación de los puestos ejecutivos en la EPS
    Rotación de Puestos Ejecutivos 2019
  • Rotación de Puestos Ejecutivos 2018
  • Indicador Nº 2 Distancia Salarial Interna
    Distancia Salarial 2019
  • Distancia Salarial 2018
  • Indicador Nº 3 Satisfacción Laboral del personal de la EPS
    Clima Laboral-2021
  • Clima Laboral-2019
  • Clima Laboral-2018